Politique de confidentialité

01Qui est responsable

Agence Jutras est une entreprise de services de la région de Québec qui bâtit des systèmes d'automatisation sur mesure pour les entrepreneurs de services. Elle est responsable des renseignements personnels qu'elle recueille.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Nom

Alexis Jutras

Titre

Fondateur, responsable de la protection des renseignements personnels

Courriel

alexis@agencejutras.com

Téléphone

581-349-1258

02Les renseignements que nous recueillons

Nous recueillons seulement ce qui est nécessaire pour vous répondre et vous servir :

• Quand vous nous écrivez ou remplissez le formulaire : votre nom, le nom de votre entreprise, votre courriel, votre numéro de téléphone, ce qui vous prend le plus de temps et vos disponibilités pour une rencontre.
• Quand vous nous appelez ou nous écrivez sur les réseaux sociaux : les renseignements que vous choisissez de nous donner dans la conversation.
• Si vous devenez client : les coordonnées des personnes avec qui nous travaillons, les renseignements nécessaires pour bâtir et installer votre système, et vos renseignements de facturation.

Nous ne vous demandons aucun renseignement sensible (santé, finances personnelles, numéro d'assurance sociale, etc.).

03Comment nous les recueillons

Toujours directement auprès de vous : par courriel, par téléphone, par message texte, par les messageries de nos pages Facebook, Instagram ou LinkedIn, ou en personne.

Le formulaire du site fonctionne sans serveur : quand vous cliquez sur « On se parle 15 minutes? », votre propre logiciel de courriel s'ouvre avec un message déjà rédigé. Rien n'est enregistré par le site. Le message ne nous parvient que si vous l'envoyez.

04Pourquoi nous les utilisons

• répondre à votre demande et planifier une rencontre;
• comprendre votre situation pour vous faire une proposition;
• réaliser, installer et soutenir le système que vous nous confiez;
• facturer et tenir nos registres comptables;
• respecter nos obligations légales.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans vous demander d'abord votre consentement. Nous ne vous inscrivons à aucune liste d'envoi sans votre accord.

05Votre consentement

En nous écrivant ou en nous appelant, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites ci-dessus, et seulement à celles-là.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à alexis@agencejutras.com. Nous cesserons alors d'utiliser vos renseignements, sauf ceux que la loi nous oblige à conserver (par exemple, les factures).

06Qui y a accès

Chez Agence Jutras, seul Alexis Jutras a accès à vos renseignements.

Comme toute entreprise, nous utilisons des fournisseurs technologiques qui conservent certains renseignements pour nous : l'hébergement de ce site, notre service de courriel, ainsi que notre agenda et notre tableau de suivi des demandes (Google). Ces fournisseurs n'utilisent pas vos renseignements pour leurs propres fins.

Nous communiquons vos renseignements à un tiers seulement si vous y consentez ou si la loi l'exige.

07Renseignements conservés hors du Québec

Certains de nos fournisseurs conservent les données sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de confier des renseignements personnels à un fournisseur hors Québec, nous évaluons si ces renseignements y bénéficieront d'une protection adéquate, comme l'exige la loi.

08Témoins (cookies) et suivi

Ce site n'utilise aucun témoin, aucun outil de mesure d'audience, aucun pixel publicitaire et aucune technologie permettant de vous identifier, de vous localiser ou d'établir votre profil. Les polices de caractères et les images sont intégrées à la page : votre navigateur ne contacte aucun service externe en la consultant.

Les liens vers Facebook, Instagram et LinkedIn mènent à des sites qui ont leurs propres politiques de confidentialité. Elles s'appliquent dès que vous quittez notre site.

Si nous ajoutons un jour un outil de ce genre, il sera désactivé par défaut et nous vous demanderons votre accord avant de l'activer.

09Combien de temps nous les gardons

À la fin de ces délais, les renseignements sont supprimés de façon définitive ou anonymisés.

10Comment nous les protégeons

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et tout accès non autorisé : accès réservé à Alexis Jutras, comptes protégés par des mots de passe uniques et la validation en deux étapes lorsque le service l'offre, et appareils verrouillés.

En cas d'incident de confidentialité, nous agissons rapidement pour en limiter les conséquences, nous le consignons dans un registre et, s'il présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées.

11Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• savoir quels renseignements nous détenons sur vous et en obtenir une copie;
• faire corriger un renseignement inexact ou incomplet;
• retirer votre consentement ou demander que nous cessions d'utiliser vos renseignements;
• demander de supprimer vos renseignements, sous réserve de ce que la loi nous oblige à conserver;
• recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format courant (portabilité).

Écrivez à alexis@agencejutras.com. Nous répondons au plus tard 30 jours après la réception de votre demande, sans frais.

12Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos renseignements, écrivez-nous d'abord : nous voulons régler la situation. Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec :

• site Web : cai.gouv.qc.ca
• téléphone sans frais : 1 888 528-7741

13Modifications de cette politique

Nous mettrons cette politique à jour lorsque nos pratiques changeront. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de la page. Pour connaître nos règles internes, consultez aussi notre page Gouvernance des renseignements personnels.